Privacy policy
En Parts Xpress respetamos tu privacidad y protegemos tu información personal. Al usar nuestra página o realizar una compra, aceptas las prácticas descritas en esta política.
1. Información que recopilamos
Podemos solicitar o recibir información como:
- Nombre y apellidos
- Dirección física de envío
- Número de teléfono / WhatsApp
- Correo electrónico (si el cliente lo provee)
- Información del vehículo o pieza solicitada
- Método de pago (procesado de forma segura por plataformas externas)
- Historial de compras
2. ¿Cómo recopilamos la información?
- Cuando el cliente realiza una compra
- Cuando se comunica por WhatsApp, llamada o redes sociales
- Cuando llena formularios de contacto o cotización
- Automáticamente mediante cookies cuando visita la página web
3. ¿Para qué usamos la información?
Utilizamos tu información para:
- Procesar y entregar órdenes
- Confirmar detalles de envío o entrega
- Comunicarnos sobre tu pedido
- Coordinar punto de encuentro o entrega
- Mejorar nuestro servicio al cliente
- Cumplir con requisitos legales o fiscales
- Prevenir fraude o actividad no autorizada
Nunca vendemos ni alquilamos tu información.
4. Pagos y seguridad
Parts Xpress NO guarda información de tarjetas.
Los pagos se procesan de forma segura a través de:
- Stripe
- PayPal
- ATH Móvil Business
- Klarna
- Tarjeta de crédito o débito
Estas plataformas cumplen con estándares de seguridad (PCI-DSS).
5. Comunicación por WhatsApp o teléfono
Al realizar una compra o contactar a Parts Xpress, el cliente autoriza que nos comuniquemos por WhatsApp, llamada o SMS para:
- Confirmar órdenes
- Coordinar entregas
- Hacer preguntas relacionadas a su compra
- Enviar actualizaciones de estatus
No enviamos spam ni promociones masivas sin consentimiento.
6. Uso de cookies
Nuestra página puede usar cookies para:
- Mejorar la experiencia del usuario
- Recordar preferencias
- Analizar tráfico del sitio
El cliente puede desactivar cookies desde su navegador, pero algunas funciones podrían no trabajar correctamente.
7. Protección de información
Tomamos medidas razonables para proteger tu información:
- Sistemas seguros de pago
- Acceso limitado a información sensible
- Uso responsable de datos personales
Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible. Si ocurre alguna brecha de seguridad, notificaremos a los usuarios afectados si la ley lo requiere.
8. Compartir información con terceros
Solo compartimos información cuando es necesario para:
- Procesar pagos (Stripe, PayPal, etc.)
- Realizar envíos o entregas
- Cumplir con leyes o requerimientos legales
- Prevenir fraude o proteger nuestros derechos
Nunca vendemos información a terceros.
9. Derechos del cliente
El cliente puede:
- Solicitar copia de su información
- Corregir información incorrecta
- Solicitar eliminación de su información (si no hay obligaciones legales pendientes)
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos por WhatsApp o email.
10. Privacidad de menores
Nuestros servicios están dirigidos a adultos.
No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la ley.
La versión más reciente siempre estará publicada en nuestra página.
12. Cómo contactarnos
Si tienes preguntas sobre esta política o el uso de tu información, puedes contactarnos:
Parts Xpress
WhatsApp: 787-527-8871 Puerto Rico piezasparatuauto@gmail.com/ PO BOX 648, Bayamon, PR, 00960, US